Політика повернення коштів

Цей документ визначає правила та умови, за якими здійснюється повернення коштів за товари та послуги, придбані на сайті Daxzunor — Плавний ритм. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес для всіх наших клієнтів відповідно до законодавства України.

1. Умови повернення

Ви маєте право на повернення товару належної якості або відмову від послуги протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

Для успішного повернення необхідно дотримуватися таких умов:

• Стан товару: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена та повністю укомплектована.
• Документ про покупку: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, доступ до онлайн-курсів, програмне забезпечення) можливе лише до моменту надання доступу або початку надання послуги.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення.
2. Підготуйте товар до відправки: Акуратно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Переконайтеся, що товар надійно захищений від пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар: Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми перерахуємо кошти на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7 робочих днів.

3. Винятки з правил повернення

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають такі групи товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже надано.
• Товари особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
• Продовольчі товари.
• Друковані видання, якщо вони були розпаковані.

4. Зобов'язання сторін

Покупець зобов'язується: дотримуватися умов цієї Політики, надавати достовірну інформацію про замовлення та своєчасно повідомляти про намір повернути товар.

Продавець (Daxzunor — Плавний ритм) зобов'язується: розглянути запит на повернення у встановлені терміни, перевірити стан товару та здійснити повернення коштів у разі дотримання всіх умов.

5. Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за затримки у поверненні коштів, спричинені неправильно вказаними банківськими реквізитами з боку Покупця або затримками в роботі банківських установ. Відповідальність за збереження товару до моменту його отримання нами лежить на Покупцеві.

6. Конфіденційність та файли Cookie

Обробка ваших персональних даних під час процедури повернення здійснюється виключно для виконання наших зобов'язань. Ми не передаємо ваші дані третім особам, крім випадків, передбачених законодавством.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведено основні категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Застосовне право

Ця Політика регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства України. Усі суперечки, що виникають у зв'язку з поверненням товарів, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — у судовому порядку.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми цінуємо ваш час і дякуємо за співпрацю.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 73 861 40 98
• Адреса для кореспонденції: Україна, Дніпро